德善心诚、护佑健康
医德医风是医务人员进行医疗活动的思想和行为准则,它就像是一面镜子,让我们在工作中能时刻对照自己的一举一动,谨言慎行。除此之外，医务人员在医疗卫生服务活动过程中,"为人民服务"是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系。就像曾获得过"国家最高科学技术奖"的吴孟超医生,他数十年如一日,在医疗服务和医学科研第一线上努力奋斗,无私奉献,取得了重大的成就.他在说到自己从医五十年的感悟时说道:"作为一名医务人员,敬业精神至关重要.敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心，全心为病人解除痛苦.对工作精益求精,对患者极端负责。关爱病人,甘于奉献."在医疗战线上,这样优秀的医务工作者有很多很多,正是他们组成了医疗卫生服务的"主体",成为每个医务工作人员的楷模和榜样。
门诊部医护人员深刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，并取得一定的成果。2024年1月4日，门诊部导诊护士杨胜岚巡视门诊大厅情况时，发现二楼收费室有钱包遗落，马上上交护士长，并由护士长交至保卫科肖科长，为联系病人打开钱包发现里面有身份证、银行卡及现金920.8元，然后肖科长联系到患者当地政府请他们通知患者本人，最后失主本人到肖科长处领取并表示感谢。
近日，我院门诊部发生病人晕倒，门诊医护人员迅速启动急救应急预案，门诊护士长李嘉、护士曾晓发第一时间赶到现场急救。现场急救后，患者意识逐步恢复正常并开启绿色通道转诊至急诊进一步检查。为进一步落实“以患者为中心”的服务理念，减轻患者看病负担，改善就医体验，医院专门设立志愿者人员在门急诊区域服务患者。服务人员引领患者去相应的科室就诊及检查，对老弱的无陪护人员有专人全程引领，使患者能够得到快速高效的救治，大大缩短了患者的就诊等候时间。在患者就医、候诊过程中，护士随时随地主动提供帮助。导医台备有便民服务箱，免费提供针线、老花镜、热水、一次性纸杯等服务，为行动不便的患者免费提供轮椅，下雨天提供雨伞，为病人解决了很多实际困难。在日常的门诊工作中，作为承接患者的第一站，医院门诊始终坚持主动服务，从细微处入手，从暖心处做起，不断改进服务质量、提升服务内涵，为患者提供有温度的诊疗服务，门诊主动服务永远在路上。
